Domestic sales/Repairs

国内営業/修理

国内営業ってどんな仕事？

国内営業では主にエア駆動ダイアフラムポンプ製品の営業活動を行います。基本的には代理店を通したお取引となるため、ルート営業にて代理店が販売しやすいようにサポートを行います。CS向上を合言葉にお客様第一でフットワークの軽さを重視し、市場動向や過去実績も分析しながらお客様目線に立った提案を行います。お客様の声を拾い上げ、新たな製品開発の企画・提案も国内営業の重要な仕事になります。

具体的な活動(一日のフロー)

活動内容は大きく分けて「社内勤務」と「社外勤務(外出や出張)」の二つで異なります。

社内勤務では自身が担当する代理店からのメールや電話での問い合わせ対応、お客様により満足してご使用いただくためのカスタマイズ製品の検討や提案、販売資料の作成を行っています。また、営業活動に付随する納期調整、品質管理、コスト削減など、社内の他部門と連携した取り組みも行っています。

社外勤務では担当代理店に赴き、製品講習会の開催や販売会議を行います。また、代理店担当者との同行で新規顧客への販促活動、既存顧客へのアフターサービスや問題解決の提案などを行います。その他、展示会に出展する際はディスプレイ方法の提案や設営、説明員として自社製品の魅力を直にお客様へお伝えする活動も行っています。

製品開発に関わる活動

日々の営業活動の中でお客様の声に耳を傾けることで多くの発見があります。国内営業のチーム内でお客様の要望や期待に対して市場の動向やニーズを考慮、協議を重ねて製品開発の企画や提案を行います。お客様の期待を形にできるのはメーカーの強みです。

国内営業の魅力

機械製品のメーカー営業ということもあり「営業」と「技術」の要素が必要になり、基本的に毎日同じ仕事ではないので飽きることはありません。また、YTSは一人ひとりの力を尊重する会社であり、特に国内営業に於いては自由度の高い仕事ができます。時には難しい仕事の壁にぶつかることもありますが、それを乗り越えられた時、お客様から温かい言葉を掛けてもらえた時に大きなやりがいを感じます。

修理ってどんな仕事？

お客様からお預かりした製品を丁寧に点検し、修理しています。当部門では以下の手順に従って作業を進めています。

液体除去: お客様からお預かりした製品に液体が残っている場合は、除去します。作業の安全性を確保するために、この工程を丁寧に行います。
分解と点検: 製品を分解し、部品１点ずつ細かく点検します。この段階で製品の不具合や劣化箇所を把握し、修理の必要性を判断します。
見積と提案: 当社ではお客様のニーズに合わせた特注対応が可能です。製品の寿命を延ばすための提案を見積と共に行い、お客様の満足度を向上させます。
修理作業: 見積内容に問題がなければ、修理作業を行います。高度な技術と経験豊富な担当者が、製品を元の状態に修復します。
洗浄と組立: 洗浄を行い、組立します。新品同様の品質を保つことを目指して、丁寧な作業を心掛けています。
検査と出荷: 修理が完了した製品は検査をし、お客様に返却されます。安心してお客様にお届けできるよう、品質には特に注意を払っています。

修理は基本的に当社で行いますが、必要に応じてお客様の工場へ出向修理に赴くこともあります。この場合、現場での経験を通じて、さらなる技術と洞察力を得ることができます。当社修理部門は、お客様の製品の安全性と信頼性を最優先に考え、確かな技術とサービスでお客様の期待に応えます。